సమస్యను పరిష్కరించేందుకు అవసరమైనవాటిపై దృష్టిపెట్టండి. మిమ్మల్ని ఎదుటి మనిషి ప్రవర్తన ఏ విధంగా గాయపరిచిందో వివరించండి. "నువ్వు నేను చెప్పేది వినట్లేదని అనుకున్నాను అయినా నీకు నేను చెప్పి ఉండవలసింది" అంటూ ఆ పరిస్థితిలో ఇద్దరి ప్రమేయం వివరించండని మానసిక నిపుణులు అంటున్నారు.