ఈ వివరాలను పరిశీలిస్తే, కోల్కతాకు చెందిన ఇంజినీర్ సుజీత్ స్వామి (30) గత 2017 జూలై 2న ఢిల్లీ వెళ్లేందుకు ఏప్రిల్లో టికెట్ బుక్ చేసుకున్నారు. గోల్డెన్ టెంపుల్ రైలులో టికెట్కు గాను రూ.765 చెల్లించాడు. అయితే, అనివార్య కారణాల వల్ల జీఎస్టీ అమల్లోకి రావడానికి ముందు రోజు టికెట్ను రద్దు చేసుకున్నాడు.
అయితే, టికెట్ రద్దు చేసుకున్న సుజీత్కు కేన్సిలేషన్ చార్జీ రూ.65, జీఎస్టీ రూ.35 కలుపుకుని రూ.100 తగ్గించి ఇవ్వడంతో సుజీత్ అవాక్కయ్యాడు. జీఎస్టీ అమల్లోకి రావడానికి ముందే తాను టికెట్ను రద్దు చేశానని, కట్ చేసిన రూ.35 ఇవ్వాలని ఐఆర్సీటీసీని కోరాడు.