హోటల్స్ - రెస్టారెంట్లలో సర్వీస్ చార్జ్ బాదుడు నుంచి రిలీఫ్

మంగళవారం, 5 జులై 2022 (09:54 IST)
ఇకపై హోటల్స్, రెస్టారెంట్లలో సర్వీస్ చార్జ్ నుంచి వినియగదారులకు ఉపశమనం లభించనుంది. కస్టర్ తినే ఆహార పదార్థాలకు చార్జ్ చేసే బిల్లులో సర్వీస్ చార్జ్ కూడా కలపడాన్ని సెంట్రల్ కన్జ్యూమర్ ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ (సీసీటీఏ) నిషేధించింది. ఈ నిబంధనలు ఉల్లంఘిస్తే కఠిన చర్యలు తీసుకుంటామని హెచ్చరించింది. పైగా, ఈ నిబంధనలకు విరుద్ధంగా సర్వీస్ చార్జిని వసూలు చేస్తే మాత్రం 1915 అనే టోల్ ఫ్రీ నంబరుకు ఫోన్ చేసి ఫిర్యాదు చేయొచ్చని తెలిపింది. 
 
సర్వీస్ ఛార్జ్ విషయంలో ఇటీవల ఫిర్యాదులు వెల్లువెత్తిన నేపథ్యంలో సీసీపీఏ ఈ మేరకు చర్యలు తీసుకుంది. హోటల్స్, రెస్టారెంట్లు బిల్స్ వేయడంపై స్పష్టమైన మార్గదర్శకాలు రూపొందించింది. కొత్త నిబంధనల ప్రకారం... హోటల్స్ లేదా రెస్టారెంట్స్.. బిల్​లో సర్వీస్ ఛార్జ్​ను ఆటోమెటిక్​గా యాడ్ చేయకూడదు. ఇతర పేర్లతో సర్వీస్​ ఛార్జ్ వసూలు చేయకూడదు.
 
సర్వీస్ ఛార్జ్​ చెల్లించాలని వినియోగదారులపై ఎట్టి పరిస్థితుల్లోనూ ఒత్తిడి చేయరాదు. సేవా రుసుము చెల్లింపు అనేది పూర్తిగా ఐచ్ఛికమని వారికి స్పష్టంగా చెప్పాలి. సర్వీస్​ ఛార్జ్​ చెల్లిస్తారా లేదా అనే విషయం ఆధారంగా వినియోగదారులను హోటల్​ లేదా రెస్టారెంట్​ లోపలకు అనుమతించడం, లేదా వారికి అందించే సేవలపై ఆంక్షలు విధించడం చేయకూడదు.
 
ఫుడ్​ బిల్​తోపాటే సర్వీస్ ఛార్జ్ కూడా విధించి.. ఆ మొత్తంపై జీఎస్​టీ వసూలు చేయడం నిషిద్ధం. నిబంధనలు విరుద్ధంగా ఏదైనా హోటల్​ లేదా రెస్టారెంట్ సర్వీస్ ఛార్జ్ విధించిందని కస్టమర్ భావిస్తే బిల్ నుంచి ఆ అదనపు మొత్తాన్ని తొలగించాలని అక్కడి యాజమాన్యాన్ని అడగొచ్చు. నిబంధనలు ఉల్లంఘించిన వారిపై కస్టమర్లు 1915 నంబర్​కు కాల్ చేసి లేదా నేషనల్ కన్జ్యూమర్ హెల్ప్​లైన్​(ఎన్​సీహెచ్​) యాప్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చని తెలిపింది. 

వెబ్దునియా పై చదవండి

సంబంధిత వార్తలు