ఫ్యూచర్ జనరల్ ఇండియా లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ కో. లిమిటెడ్ (FGILI) స్టేట్ ఆఫ్ ది ఆర్ట్ 'కంప్లైంట్స్ డాష్బోర్డ్'ను ప్రారంభించింది, ఇది సేల్స్ టీమ్‌ను గుర్తించడానికి మరియు తద్వారా కస్టమర్ ఫిర్యాదులను త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా సూచిస్తుంది. కేంద్రీకృత డాష్ బోర్డ్ ఒక డిజిటల్ ఉపకరణం, ఇది వాస్తవిక-సమయ ప్రాతిపదికన, క్రమబద్ధంగా పాలసీ స్థాయి డేటాతో కస్టమర్ ఫిర్యాదులను విశ్లేషించడానికి FGILI సేల్స్ టీమ్ సభ్యులను అనుమతిస్తుంది మరియు వాటిని త్వరగా మరియు తగినట్లుగా పరిష్కరిస్తుంది. FGILI అనేది కొన్ని భీమా సంస్థలలో ఒకటి, అంతర్గత ఉపకరణాన్ని అభివృద్ధి చేయడానికి మరియు ప్రారంభించడానికి దేశంలో ఒక మార్గదర్శకుడు. ఈ ఉపకరణం పరపతి డేటా విశ్లేషణలు మరియు డిజిటల్ టెక్నాలజీలకు కస్టమర్ ఫిర్యాదుల యొక్క వివరణ మరియు సమీప సమయ విశ్లేషణతో సేల్స్ టీమ్ కు అందించడానికి సహాయం చేస్తుంది.
FGILI సేల్స్ జట్టు సభ్యులు ఇప్పుడు అందుకున్న కస్టమర్ ఫిర్యాదులను విశ్లేషించడానికి సమగ్ర షీట్ల మీద ఆధారపడాల్సిన అవసరం లేదు. ఈ ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన డాష్బోర్డ్ వాటిని వినియోగదారుల కొనుగోలు డేటా, పాలసీ చరిత్ర మొదలైన అదనపు సమాచారంతో పాటు అన్ని ఫిర్యాదుల డేటాను అన్నింటినీ ఒకే స్థలంలో మరియు వాస్తవ-సమయ ఆధారంగా యాక్సెస్ చేయడానికి అనుమతిస్తుంది. ఈ వివరాలను విశ్లేషించడానికి మరియు సమస్య యొక్క లోతైన అవగాహనను పొందడానికి సహాయపడే సహసంబంధాలను గుర్తించటానికి టీమ్ లు మరింత సహాయపడతాయి. అదనంగా, డాష్బోర్డ్ మెరుగైన వ్యాపార నిర్ణయం తీసుకోవటానికి డేటా నుండి వ్యాపార మేధస్సు మరియు అంతర్దృష్టులను సేకరించేందుకు రూపొందించబడింది.
FGILI కంప్లైంట్స్ డాష్బోర్డ్, ఉత్పత్తి సమర్పణలు మరియు కస్టమర్ సంతృప్తి మెరుగుపరచాలనే లక్ష్యంతో ఒక క్రాస్ డిపార్ట్మెంట్ భాగస్వామ్యంతో పుట్టుకొచ్చింది. ఈ ప్రక్రియ పర్యవసానంగా భవిష్యత్తులో కస్టమర్ ఫిర్యాదులను తగ్గిస్తుంది మరియు దాని వినియోగదారులకు మంచి ఉత్పత్తి ఎంపికను అందిస్తుందని భావిస్తుంది.
ప్లాట్ ఫామ్ యొక్క ఆవిష్కరణ గురించి వ్యాఖ్యానిస్తూ, ఫ్యూచర్ జనరల్ ఇండియా లైఫ్ ఇన్సూరెన్స్ కంపెనీ, యాక్టరీ & చీఫ్ రిస్క్ ఆఫీసర్, మిస్టర్ బికాష్ చౌదరి ఇలా అన్నారు, "మా ప్రయత్నంలో మా వినియోగదారులకు ఒక 'లైఫ్ టైమ్ పార్టనర్’ కావడానికి, మా సేవలను మరియు సమర్పణలను మెరుగుపరచడానికి మేము ఎల్లప్పుడూ కృషి చేస్తాము. ఈ లక్ష్యం వైపుగా పని చేయడానికి, మేము ఒక వేదికను నిర్మించాల్సిన అవసరం ఉందని మేము గుర్తించాము, ఇది మా సేల్స్ టీమ్ త్వరగా మరియు సమర్థవంతమైన పద్ధతిలో ఫిర్యాదులను గుర్తించడానికి మరియు పరిష్కరించడానికి ఇది అనుమతిస్తుంది. ప్లాట్ఫారమ్ సేల్స్ టీమ్ ను కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలపై లోతైన మరియు యాక్షన్-ఓరియెంటెడ్ చర్చలను కలిగి ఉంటుంది, వారి రిస్క్ అపెటైట్ మరియు పెయిన్ పాయింట్లు ఒక సంస్థ స్థాయి నుండి ఒక వ్యక్తిగత సేల్స్ టీమ్ సభ్యుని వరకు సరైనదిగా ఉంటుంది.
